📄 Kebijakan Privasi & Layanan Lengkap
Terakhir diperbarui: September 2026 • Nanggroe Top Up • Banda Aceh, Indonesia
1. Kebijakan Privasi & Perlindungan Data
Nanggroe Top Up sangat menjaga kepercayaan dan privasi setiap pelanggan. Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022.
- Data yang dikumpulkan: Nama lengkap, nomor WhatsApp, email (opsional), ID Pengguna Game, Nomor Pelanggan (PDAM/Listrik/BPJS), alamat IP, riwayat transaksi, dan data perangkat.
- Tujuan Penggunaan: Hanya untuk memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, layanan purna jual, verifikasi keamanan, dan mengirimkan informasi promo/layanan baru.
- Jaminan Keamanan: DATA ANDA TIDAK AKAN PERNAH DIPERJUALBELIKAN, DIBAGIKAN, ATAU DISEWAKAN kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum/penegak hukum.
- 🔐 Login via Pihak Ketiga (Google / GitHub):
- Jika Anda login menggunakan Google atau GitHub, kami menerima data email, nama lengkap, dan foto profil dari penyedia tersebut.
- Kami TIDAK PERNAH menerima atau menyimpan password akun Google/GitHub Anda.
- Anda dapat mencabut akses kapan saja melalui pengaturan akun Google (myaccount.google.com → Keamanan → Aplikasi pihak ketiga) atau GitHub (Settings → Applications → Authorized OAuth Apps).
- Setelah dicabut, akun Nanggroe Top Up Anda tetap aktif dan dapat diakses melalui email/password.
- 🔐 Produk Via Login (Roblox & sejenisnya):
- Beberapa produk tertentu (contoh: Roblox Via Login) secara terbuka dan eksplisit meminta data akun (username, password, kode cadangan) untuk keperluan fulfillment manual oleh admin.
- Data tersebut dikirim melalui formulir resmi website dan TIDAK PERNAH dikirim melalui WhatsApp/chat.
- Data disimpan di server dengan enkripsi AES-256-GCM (enkripsi standar industri militer).
- Data akan dihapus oleh Admin/Owner melalui panel admin setelah transaksi selesai. Anda juga dapat mengajukan permintaan penghapusan kapan saja via WA.
- Setelah transaksi selesai, kami sangat menyarankan Anda mengganti password akun game dan membuat kode cadangan baru untuk keamanan tambahan.
- Jika Anda tidak nyaman memberikan data ini, silakan pilih produk alternatif yang tidak menggunakan metode Via Login.
- Infrastruktur Penyimpanan: Data disimpan di server cloud dengan sistem keamanan berlapis menggunakan penyedia infrastruktur berskala global (Vercel & Supabase) yang memenuhi standar keamanan industri.
- Hak Anda sebagai Pemilik Data:
- ✅ Berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan
- ✅ Berhak memperbaiki/mengoreksi data yang kurang tepat
- ✅ Berhak meminta penghapusan data (hak lupa) kapan saja
- ✅ Berhak menolak pengolahan data untuk tujuan pemasaran
- Cookie: Website menggunakan cookie hanya untuk keperluan sesi login, keranjang belanja, dan pengalaman pengguna yang lebih baik — tidak untuk melacak aktivitas di luar situs kami.
- Masa Simpan: Data transaksi disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan & hukum yang berlaku di Indonesia. Data sensitif produk Via Login dihapus lebih awal setelah transaksi selesai (biasanya dalam 1–7 hari kerja).
2. Ketentuan Umum Layanan
- Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Nanggroe Top Up, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini tanpa syarat apa pun.
- Layanan terbuka untuk usia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Di bawah usia tersebut wajib didampingi orang tua/wali yang bertanggung jawab.
- Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kelengkapan, dan keakuratan data akun/nomor yang dimasukkan saat pemesanan.
- Waktu Proses: Umumnya 1–15 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Pada kondisi tertentu (gangguan server game/mitra, jam sibuk, hari besar, atau pemeliharaan sistem) proses dapat memakan waktu hingga 1x24 jam. Jika ada kendala, silakan hubungi Admin WA.
- Kami berhak menolak, membatalkan, atau menunda pesanan jika ditemukan indikasi penipuan, pembobolan, pelanggaran hukum, data tidak lengkap, atau hal yang dapat merugikan kami.
- Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti fluktuasi pasar. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat transaksi berlangsung.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kerugian bisnis, kehilangan kesempatan, dll) akibat penggunaan atau ketidaktersediaan layanan.
- Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala yang dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara waktu; akan diinformasikan melalui media sosial/WA sejauh mungkin.
3. Kebijakan Fitur Saldo Pelanggan
Fitur saldo adalah fasilitas penyimpanan dana di dalam akun Nanggroe Top Up untuk mempercepat proses transaksi tanpa perlu transfer berulang.
- Minimal Isi Saldo: Rp 10.000. Nominal deposit yang tersedia mengikuti pilihan yang ditampilkan sistem.
- Cara Deposit: Pilih nominal yang tersedia → gunakan metode pembayaran yang aktif di website (PAKASIR atau transfer manual via rekening resmi) → ikuti instruksi pembayaran → saldo masuk setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem/admin sesuai jalurnya.
- ⚠️ PENTING — TIDAK ADA WITHDRAW / PENARIKAN DANA:
❌ Saldo yang sudah masuk ke akun Nanggroe Top Up TIDAK BISA DITARIK KEMBALI, DIUANGKAN, ATAU DITRANSFERKAN ke rekening/e-wallet pihak lain dalam bentuk apa pun, dengan alasan apa pun.
- Satu-satunya Fungsi Saldo: Hanya dapat digunakan untuk pembayaran seluruh layanan di Nanggroe Top Up (Top Up Game, Pulsa, Listrik, PDAM, BPJS, Internet, dll).
- Masa Berlaku: Saldo TIDAK KADALUARSA dan tetap tersimpan selama akun Anda dalam status aktif.
- Keamanan: Penambahan saldo diproses melalui pembayaran dan callback server terverifikasi; saldo tidak dapat diubah dari browser. Riwayat mutasi ditampilkan setelah modul riwayat transaksi server diaktifkan.
- Transfer Antar Pengguna: Untuk saat ini belum tersedia fitur kirim saldo antar sesama pelanggan.
- Sisa Saldo: Dapat dihabiskan kapan saja untuk transaksi apa pun di website kami; tidak ada biaya administrasi bulanan/potongan saldo diam.
4. Akun Pengguna & Kebijakan Lupa Sandi
Setiap pelanggan dapat membuat akun gratis untuk menyimpan data transaksi, akun game, dan saldo.
- Pendaftaran: Gratis tanpa biaya. Satu nomor WhatsApp / email hanya dapat didaftarkan untuk satu (1) akun.
- Metode Masuk: Tersedia 2 cara — (a) manual dengan email & password, atau (b) cepat menggunakan Google / GitHub.
- Keamanan Sandi: Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat yang digunakan. Nanggroe Top Up TIDAK AKAN PERNAH meminta kata sandi akun Nanggroe Top Up melalui chat, WhatsApp, atau pihak tidak resmi. Produk pihak ketiga yang secara eksplisit menggunakan metode Via Login merupakan pengecualian layanan manual yang dijelaskan terbuka pada halaman produk dan hanya menggunakan data yang dimasukkan melalui formulir resmi untuk keperluan fulfillment.
- Penyalahgunaan Akun: Segala aktivitas yang terjadi di dalam akun Anda adalah tanggung jawab pemilik akun sepenuhnya.
- Auto-Simpan Data Game: Sistem otomatis menyimpan ID/Server game yang pernah diinput untuk memudahkan transaksi berikutnya. Data ini bisa dihapus kapan saja di menu Profil → Kelola Akun Game.
- 🔐 Lupa Kata Sandi — Alur Pemulihan Resmi:
- Buka halaman Lupa Sandi.
- Masukkan email yang terdaftar pada akun Anda.
- Sistem akan mengirimkan tautan pemulihan ke email tersebut. Cek juga folder Spam/Junk.
- Buka tautan → buat kata sandi baru → selesai.
- Jika email tidak diterima atau akun tidak dapat diakses, silakan hubungi Admin WA dengan menyertakan: nama lengkap + nomor WA terdaftar + bukti riwayat transaksi terakhir untuk verifikasi kepemilikan.
- Pemulihan akun hanya dilakukan setelah data kepemilikan dapat diverifikasi dengan cukup.
- Khusus Pengguna Google/GitHub: Jika Anda mendaftar via Google atau GitHub, Anda tidak perlu reset sandi — cukup klik tombol "Masuk dengan Google/GitHub" di halaman masuk.
- Pemblokiran & Penutupan Akun: Kami berhak memblokir sementara atau menutup permanen akun yang terbukti:
- ❌ Melakukan penipuan atau upaya pembobolan sistem
- ❌ Menyebarkan fitnah/merugikan nama baik Nanggroe Top Up
- ❌ Melanggar satu pun ketentuan dalam dokumen ini
- ❌ Tidak aktif selama lebih dari 2 (dua) tahun berturut-turut
5. Program Reseller / Agen / Dropshipper Resmi
Kami membuka kesempatan bagi Anda yang ingin menambah penghasilan dengan menjadi mitra bisnis resmi Nanggroe Top Up. Tersedia 3 tingkatan: Reseller, Agen, dan Master Agen.
- Cara Pendaftaran: Hubungi Admin WA 0895-3285-56866 → Sebutkan: "MAU JADI RESELLER" → Lengkapi data → Akun Reseller aktif.
- Sistem Kerja (Bisa Pilih):
- ✅ Sistem Isi Saldo: Deposit saldo ke akun reseller → potong saldo otomatis per transaksi
- ✅ Sistem Titip Bayar: Kirim pesanan + transfer per transaksi → admin proseskan
- ✅ Sistem Dropship: Jual pakai nama toko sendiri, kami yang kirim ke pembeli Anda
- Harga Khusus Mitra: Mendapat harga khusus lebih murah dari harga publik (selisih harga = keuntungan bersih Anda). Semakin tinggi tingkatan, semakin besar potongan harganya.
- Fasilitas Reseller Lengkap:
- ✅ Akses Daftar Harga Reseller eksklusif (selalu update realtime)
- ✅ Bimbingan privat cara promosi, jualan, dan mengelola pelanggan
- ✅ Paket materi promosi (gambar, caption, video) siap pakai setiap hari
- ✅ Prioritas layanan — pesanan reseller didahulukan
- ✅ Bisa pakai nama toko sendiri (white-label dropship)
- Kewajiban Seluruh Mitra:
- ✅ Menjual dengan sopan, jujur, dan amanah
- ✅ DILARANG KERAS menjual di bawah harga modal (perang harga) yang merugikan mitra lain
- ✅ Tidak melakukan tindakan yang merugikan nama baik Nanggroe Top Up
- ✅ Bertanggung jawab penuh atas pelanggan di bawahnya
- ✅ Wajib mengikuti aturan main yang ditetapkan admin
- Sanksi Pelanggaran: Peringatan → Penurunan tingkatan → Pencabutan status reseller (kembali jadi pelanggan biasa) → Pemblokiran akun permanen (tergantung berat ringan pelanggaran).
- Bonus Tambahan:
- 🎁 Bonus Omzet: Reseller dengan omzet tinggi setiap bulan mendapat bonus tunai tambahan
- 🎁 Bonus Referral: Ajak teman jadi reseller → dapat komisi tambahan dari setiap transaksi teman Anda
- Berhenti Menjadi Mitra: Bisa kapan saja mengajukan pengunduran diri tanpa denda/sanksi apa pun. Sisa saldo tetap bisa dihabiskan untuk belanja layanan.
6. Akses API untuk Reseller (Segera Hadir)
Kami sedang mengembangkan fitur API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi) yang memungkinkan Mitra Reseller/Agen untuk mengotomatiskan transaksi langsung dari website/aplikasi toko sendiri, bot Telegram/WhatsApp, atau sistem POS — tanpa perlu input manual.
- Status: Dalam tahap pengembangan. Belum tersedia untuk umum saat ini.
- Siapa yang nanti bisa akses: Hanya Reseller/Agen aktif Nanggroe Top Up yang sudah diverifikasi admin.
- Pemberitahuan: Kami akan mengumumkan ketersediaan API melalui:
- ✅ Halaman ini (update kebijakan)
- ✅ Grup reseller WhatsApp/Telegram
- ✅ Media sosial resmi Nanggroe Top Up
- Yang bisa Anda lakukan sekarang: Daftar jadi Reseller dulu agar saat API dirilis, akun Anda sudah siap untuk mendapatkan akses prioritas.
- Komitmen kami bila API aktif nanti:
- 🔐 API Key & Secret bersifat rahasia — tidak boleh dibagikan ke pihak ketiga.
- ⏱️ Rate limit wajar (akan diumumkan saat rilis).
- ❌ Dilarang untuk scraping data harga massal atau transaksi fiktif.
- ✅ Transaksi gagal karena sistem kami = otomatis refund ke saldo akun reseller.
7. Jasa Sewa Website Toko Top Up Game
Bagi Reseller/Agen yang ingin memiliki toko online sendiri dengan nama & merek pribadi, kami menyediakan jasa sewa website siap pakai dengan harga terjangkau.
| FASILITAS UTAMA | KETERANGAN |
|---|---|
| ✅ Website Siap Pakai | Desain mirip Nanggroe Top Up, responsive HP & Desktop |
| ✅ Katalog Game Populer | ML, FF, PUBG, Genshin, Valorant, COC, dll (sesuai demo) |
| ✅ Subdomain Sendiri | Contoh: namatoko.nanggroe-topup.my.id (gratis) |
| ✅ Domain Sendiri (Opsional) | Bisa pakai domain .com / .my.id / .id milik Anda |
| ✅ Hosting & SSL Aman | Server cepat + HTTPS aman, kami yang urus |
| ✅ Logo, Nama & WA Toko | Ganti pakai nama, logo & nomor WhatsApp Anda sendiri |
| ✅ Bimbingan Penggunaan | WA Support siap bantu sampai lancar jualan |
| ✅ Tanpa Kontrak | Bayar per bulan, berhenti kapan saja tanpa denda |
- 🔗 Minta Demo Website:
🌐 Klik di sini untuk minta link Demo via WhatsApp Admin
(Admin akan kirim link demo untuk Anda coba semua fiturnya) - Cara Berlangganan:
- Hubungi Admin WA → Sebut: "MAU SEWA WEBSITE"
- Kirim Nama Toko, Logo, Nomor WA Anda
- Bayar sewa sesuai paket yang dipilih
- Website Anda JADI dalam 1x24 jam kerja
- Anda terima link + panduan cara pakai & cara isi produk
- Aturan Sewa:
- ✅ Masa sewa = 30 hari kalender sejak website aktif
- ✅ Perpanjangan otomatis via notifikasi WA H-7 sebelum habis
- ✅ TELAT BAYAR maksimal 3 hari → lewat dari itu website di-suspend sementara
- ✅ Lebih dari 7 hari tidak perpanjang → data diarsipkan (bisa diaktifkan kembali kapan saja dengan bayar tertunggak)
- ✅ Lebih dari 30 hari tidak aktif → data dapat dihapus dari server
- ❌ Website sewa DILARANG KERAS dipakai untuk konten ilegal, judi, pornografi, SARA, penipuan, atau melanggar hukum RI — pelanggaran = dicabut sepihak tanpa pengembalian dana
- ✅ Kepemilikan konten (logo, nama toko, data produk Anda) tetap milik Anda; sistem inti tetap milik Nanggroe Top Up
8. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana (Refund)
- Metode Pembayaran Resmi (hanya ini yang berlaku):
- 🏦 SeaBank (Gratis Biaya Admin)
- 💸 ShopeePay / DANA / OVO / GoPay
- 📱 QRIS (Semua Bank & E-Wallet)
- 🔢 Virtual Account (BCA, BNI, Mandiri, BRI, BSI, dll)
- 🏪 Alfamart / Indomaret
- 🅿️ Paypal (akun: nanggroetopup)
⚠️ HATI-HATI PENIPUAN: Kami tidak pernah menerima pembayaran ke rekening/nomor selain yang tercantum resmi di website. Kirim bukti transfer selalu ke nomor WA resmi admin. - Waktu Validasi: Pembayaran otomatis terdeteksi 1–5 menit; jika belum masuk silakan kirim bukti transfer ke WA Admin untuk validasi manual.
- ✅ KONDISI DANA DIKEMBALIKAN 100% (REFUND DITERIMA):
- Pesanan gagal diproses karena kesalahan sistem/server dari pihak kami
- Produk/kategori yang dipesan kehabisan stok/tidak tersedia dari supplier
- Terjadi duplikasi pembayaran yang bukan kesalahan pelanggan
- Pesanan tidak terproses lebih dari 1x24 jam tanpa pemberitahuan sebab yang jelas
- ❌ KONDISI TIDAK ADA REFUND SAMA SEKALI:
- Pesanan sudah BERHASIL masuk & terkirim dengan benar ke akun tujuan sesuai data input
- Kesalahan input data/ID/nomor/server yang salah murni dari sisi pembeli
- Saldo akun yang sudah diisi (sesuai aturan poin 3 — tidak ada penarikan)
- Pembeli berubah pikiran/membatalkan pesanan setelah pembayaran terverifikasi
- Keterlambatan proses karena gangguan server resmi game/penerbit (di luar kendali kami)
- Biaya sewa website yang sudah berjalan — tidak ada refund prorata untuk masa pakai yang sudah berjalan
- Biaya pendaftaran/promo yang sudah dinikmati
- Produk Via Login yang sudah diproses (kredensial sudah digunakan untuk fulfillment)
- Opsi Pengembalian Dana (jika memenuhi syarat):
- ✅ Dijadikan Saldo Akun Nanggroe Top Up (paling cepat — langsung masuk)
- ✅ Dikembalikan ke Rekening/E-Wallet asal (proses 1x24 jam kerja)
- Cara Mengajukan Refund: Kirim bukti transaksi + alasan ke WA Admin dengan format:
REFUND | No. Pesanan | Alasan.
9. Larangan Penggunaan Layanan
Anda DILARANG KERAS menggunakan layanan Nanggroe Top Up untuk hal-hal berikut:
- ❌ Segala bentuk tindakan penipuan, penggelapan, atau pencucian uang (money laundering).
- ❌ Melakukan transaksi menggunakan dana hasil kejahatan, kartu curian, akun bajakan, atau sumber dana ilegal lainnya.
- ❌ Top up ke akun game yang didapat dari hasil pembobolan/hack atau bukan milik sah pemesan.
- ❌ Scraping, crawling, atau otomatisasi berlebihan tanpa izin resmi (merusak performa server).
- ❌ Upaya peretasan (hacking), injeksi SQL, XSS, atau eksploitasi celah keamanan sistem kami dengan cara apa pun.
- ❌ Mengirim SPAM, pesan berantai, atau konten SARA melalui fitur komunikasi yang tersedia.
- ❌ Menyebarkan fitnah, ujaran kebencian, hoaks yang merugikan nama baik Nanggroe Top Up, karyawan, maupun mitra.
- ❌ Menggunakan merek dagang/logo Nanggroe Top Up tanpa izin tertulis untuk kepentingan pribadi/komersial di luar kemitraan resmi.
- ❌ Membuat website tiruan/kloning Nanggroe Top Up yang menyesatkan publik (phising).
- ❌ Segala tindakan yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku.
10. Hak & Kewajiban Para Pihak
HAK PELANGGAN / MITRA:
- Mendapat layanan cepat, ramah, transparan, dan konsisten
- Mendapat produk/layanan sesuai pesanan dengan harga yang disepakati
- Mengajukan komplain jika layanan tidak sesuai perjanjian
- Mendapatkan informasi yang jelas & jujur seputar layanan
- Menarik/mengoreksi/menghapus data pribadi sesuai aturan poin 1
- Mengakhiri penggunaan layanan kapan saja
KEWAJIBAN PELANGGAN / MITRA:
- Membayar sesuai nominal, metode, dan waktu yang ditentukan
- Memasukkan data akun/nomor/ID dengan benar, lengkap, & bertanggung jawab
- Tidak menggunakan layanan untuk tindakan ilegal/dilarang (poin 9)
- Menjaga keamanan akun, sandi, dan perangkat sendiri
- Berkomunikasi dengan sopan kepada admin & tim Nanggroe Top Up
- Tidak merugikan nama baik & aset Nanggroe Top Up
HAK NANGGROE TOP UP:
- Menerima pembayaran atas layanan yang diberikan sesuai harga berlaku
- Menolak/membatalkan/menunda pesanan yang mencurigakan atau melanggar aturan
- Memblokir akun yang melanggar ketentuan ini
- Mengubah harga, fitur, dan kebijakan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan di halaman ini
- Melaporkan ke pihak berwajib atas tindak pidana yang terindikasi
KEWAJIBAN NANGGROE TOP UP:
- Memproses pesanan secepat & seakurat mungkin sesuai SLA yang dijanjikan
- Menjaga kerahasiaan data seluruh pelanggan & mitra sebaik-baiknya
- Memberikan solusi terbaik & adil atas setiap kendala/komplain
- Menyediakan saluran pengaduan yang mudah diakses
- Mengelola server & sistem agar tetap stabil, aman, & terkini
11. Penyelesaian Sengketa & Hukum yang Berlaku
- Upaya Damai (Prioritas Utama): Jika timbul perselisihan antara pelanggan/mitra dengan Nanggroe Top Up, kedua pihak wajib terlebih dahulu menyelesaikan secara musyawarah kekeluargaan melalui saluran WA Admin dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
- Mediasi Pihak Ketiga: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, kedua pihak bersedia menyelesaikan melalui lembaga arbitrase/mediasi netral yang disepakati bersama di wilayah Banda Aceh.
- Jalur Hukum: Jika upaya damai & mediasi tetap gagal, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui Pengadilan Negeri Banda Aceh, Aceh, Indonesia.
- Hukum yang Berlaku: Seluruh hubungan hukum dalam penggunaan layanan ini tunduk dan diatur berdasarkan Hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
- Pemisahan Klausul: Jika ada satu atau beberapa bagian dari kebijakan ini dinyatakan tidak sah/tidak berlaku oleh pengadilan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya dan tidak mengurangi kekuatan hukum sisanya.
- Tidak Ada Pengabaian Hak: Kelalaian kami dalam menegakkan satu ketentuan bukan berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
12. Layanan Pengaduan & Bantuan
Jika mengalami kendala, komplain, butuh bantuan, atau ingin menyampaikan saran/kritik — tim kami siap melayani Anda melalui:
- 📞 WhatsApp Utama: +62 895-3285-56866 (Admin Taqiyuddin Azzain Lubis)
- ✈️ Telegram: @nanggroetopup1
- 🎵 TikTok: @qyuddazzainlubis
- ▶️ YouTube: Nanggroe Gaming COC
- 🌐 Website Utama: nanggroetopup.biz.id
- 📍 Kantor Pusat: Banda Aceh, Provinsi Aceh, Indonesia
- Waktu Layanan: Kami berkomitmen melayani selama 24 jam, namun pada jam-jam tertentu (dini hari, hari besar, atau saat beban tinggi) respon admin bisa lebih lambat dari biasanya. Kami mohon pengertiannya.
- Target Waktu Respon: Rata-rata 3–30 menit; pada jam sibuk bisa hingga beberapa jam. Untuk komplain, kami targetkan tindak lanjut maksimal 1x24 jam kerja.
KOMPLAIN | No. Pesan | Masalahnya → Kami tindaklanjuti maksimal 1x24 jam kerja.
13. Perubahan Kebijakan & Penutup
Kebijakan ini dapat diperbarui, ditambah, dikurangi, atau diubah isinya sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan, fitur baru, maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa pemberitahuan terpisah ke setiap pengguna.
- Perubahan akan diumumkan dengan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini.
- Perubahan dianggap efektif sejak tanggal tercantum di atas.
- Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan Nanggroe Top Up setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi kebijakan yang baru.
- Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan layanan kami kapan saja tanpa ada kewajiban apa pun.
🙏 Terima kasih yang sebesar-besarnya atas kepercayaan Anda menjadi bagian dari keluarga besar Nanggroe Top Up.
Kami berkomitmen memberikan informasi layanan yang jelas, proses yang tertib, dan dukungan pelanggan sesuai kemampuan operasional kami.
Hormat kami,
TAQIYUDDIN AZZAIN LUBIS
📌 Pemilik, Pendiri & Pengelola Utama
🏢 Nanggroe Top Up • Banda Aceh, Aceh • Indonesia 🇮🇩